El Gobierno de la Ciudad presentó BAX, una nueva aplicación que incorpora Inteligencia Artificial para facilitar la realización de trámites, consultas y gestiones desde un único lugar. La herramienta permite interactuar mediante mensajes escritos o conversaciones por voz y reúne buena parte de los servicios digitales que ofrece la administración porteña. Según informó el propio Gobierno de la Ciudad a través de su sitio oficial buenosaires.gob.ar, el objetivo de esta plataforma es simplificar la relación entre los vecinos y el Estado, ofreciendo una experiencia más rápida, personalizada y centralizada. Mediante el comunicado se dieron a conocer los enlaces para descargar la novedosa aplicación (ver abajo del artículo).
Qué permite hacer
BAX brinda la posibilidad de solicitar turnos, efectuar reclamos urbanos incorporando fotografías, consultar el estado de distintos trámites, acceder a documentos y credenciales digitales —como partidas de nacimiento o certificados de vacunación— y obtener información oficial sobre múltiples servicios públicos. Además, incorpora LINDA, la agenda cultural de la Ciudad, desde donde pueden consultarse actividades, espectáculos y eventos organizados en distintos espacios porteños. Para aquellas gestiones que requieren completar acciones dentro de la plataforma, la conversación iniciada mediante Inteligencia Artificial continúa a través de un chat integrado. Para utilizar estas funciones es necesario iniciar sesión con la cuenta de miBA, el sistema de identidad digital del Gobierno porteño.
Cómo funciona la Inteligencia Artificial
La aplicación fue desarrollada por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital de la Ciudad. Su sistema de Inteligencia Artificial consulta en tiempo real la información publicada en los distintos portales oficiales del Gobierno porteño, lo que permite ofrecer respuestas actualizadas sobre trámites, servicios, accesibilidad, programas sociales, agenda cultural y otras consultas frecuentes. Entre sus principales novedades figura la posibilidad de realizar consultas tanto escribiendo como mediante notas de voz, con una modalidad conversacional similar a la de otros asistentes virtuales.
Cómo comenzar a utilizarla
La aplicación está disponible bajo el nombre “BAX, la IA de la Ciudad” tanto para dispositivos Android como iPhone. Una vez descargada desde Google Play o App Store, los usuarios deben validar su identidad mediante una cuenta miBA con nivel 3 para sincronizar sus documentos digitales. Quienes ya poseen una cuenta pueden ingresar utilizando la misma contraseña. Desde la pantalla principal se puede conversar con la Inteligencia Artificial para solicitar turnos, informar inconvenientes en la vía pública —como un bache, adjuntando una imagen— o consultar cortes de tránsito utilizando lenguaje natural o mensajes de voz. La sección “Documentos” concentra todas las credenciales digitales disponibles, mientras que en “Actividad” es posible seguir el estado de las gestiones en tiempo real. También existen accesos rápidos para consultar información del subte y la agenda cultural.
La estrategia de Inteligencia Artificial del Gobierno porteño
De acuerdo con la información oficial difundida por el GCBA, el lanzamiento de BAX forma parte de una estrategia más amplia destinada a incorporar herramientas de Inteligencia Artificial en diferentes áreas de la administración pública. En ese marco funciona el denominado Hub de IA, integrado por organismos que mantienen contacto permanente con los vecinos, entre ellos la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos, la Agencia Gubernamental de Control, la Dirección General de Infracciones, el Ministerio de Educación, la Secretaría de Desarrollo Urbano y los servicios telefónicos de atención ciudadana.
Educación, gestión tributaria y desarrollo urbano
La implementación de Inteligencia Artificial también alcanza al sistema educativo porteño. Según el comunicado oficial, más de 30.000 docentes ya recibieron capacitación específica mediante cursos con certificación internacional y actividades presenciales y virtuales. Asimismo, alumnos de escuelas primarias y secundarias trabajan contenidos vinculados con esta tecnología junto a sus docentes. En materia tributaria, el Gobierno proyecta incorporar antes de finalizar 2026 un Asistente Tributario Conversacional destinado a los contribuyentes. También prevé utilizar Inteligencia Artificial generativa para colaborar en el análisis de expedientes fiscales, dictámenes y recursos administrativos. De acuerdo con la información oficial, estos procesos mantendrán supervisión humana y buscarán reducir tiempos administrativos sin afectar la precisión de los datos.
Por otra parte, el área de Desarrollo Urbano prevé incorporar sistemas inteligentes para agilizar la revisión de expedientes. Un chatbot realizará una primera evaluación de la documentación presentada, detectando posibles faltantes o inconsistencias. Luego, la Inteligencia Artificial analizará los planos y los comparará con la normativa urbanística vigente para elaborar un informe técnico preliminar que posteriormente será revisado por especialistas.
El proyecto del Distrito IA
Otra de las iniciativas mencionadas por el Gobierno porteño es la propuesta de creación del Distrito IA, un proyecto que deberá ser tratado por la Legislatura de la Ciudad. La iniciativa apunta a impulsar la reconversión del microcentro en un polo tecnológico, promoviendo la instalación de empresas innovadoras, universidades y centros de investigación mediante incentivos fiscales y líneas de financiamiento del Banco Ciudad. Según la administración porteña, el objetivo es transformar inmuebles actualmente desocupados en un ecosistema orientado al desarrollo tecnológico.
Declaraciones oficiales
Durante la presentación realizada en la Usina del Arte, Jorge Macri, afirmó que el lanzamiento de BAX marca “una nueva etapa” para la Ciudad y sostuvo que la tecnología adquiere verdadero valor cuando simplifica la vida cotidiana de las personas. También señaló que Buenos Aires busca posicionarse como una de las primeras ciudades del mundo en integrar de manera conversacional y transaccional este tipo de herramientas digitales. El jefe de Gobierno agregó que BAX constituye una plataforma en permanente evolución, capaz de incorporar nuevos servicios y mejorar progresivamente sus prestaciones. En ese sentido, expresó que el propósito de la gestión no es sumar tecnología por sí misma, sino construir un Estado más eficiente, moderno y cercano, que permita a los vecinos ahorrar tiempo al momento de realizar sus gestiones.
Por su parte, el secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola, señaló que la nueva aplicación propone una forma diferente de relacionarse con el Gobierno de la Ciudad, concentrando en una única plataforma los servicios, la información y los trámites más utilizados para ofrecer una experiencia más sencilla y personalizada. La presentación oficial contó además con la presencia del jefe de Gabinete porteño, Gabriel Sánchez Zinny.
Foto: la presentación de BAX, encabezada por Jorge Macri (GCBA).
Descargar Bax para Apple:
https://apps.apple.com/ar/app/bax-la-ia-de-la-ciudad/id6755828845
Descargar Bax para Android:
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